Gemba Sigorta olarak sigorta sektöründe güvenilir çözüm ortağınızız.
Acentemiz, 2009 yılında İstanbul'da müşterilerine en doğru sigorta çözümlerini sunmak vizyonuyla kuruldu. Küçük bir ofiste başlayan yolculuğumuz, bugün binlerce müşteriye hizmet veren, 20'den fazla sigorta şirketiyle çalışan güçlü bir acenteye dönüştü.
Kurulduğumuz günden bu yana "müşterinin yanında olmak" ilkesinden ödün vermedik. Dijital dönüşüm sürecimizle birlikte hizmetlerimizi daha hızlı, daha erişilebilir ve daha şeffaf hale getirdik.
Gemba, Japonca kökenli bir kavramdır. Temel anlamıyla “gerçek yer”, “işin yapıldığı yer” veya “olayın gerçekleştiği yer” anlamına gelir. Bu yaklaşım; bir sorunu uzaktan varsaymak yerine, işin gerçekleştiği yeri ve gerçek ihtiyacı anlamaya odaklanır. Gemba felsefesinde önemli olan; dinlemek, görmek, anlamak, veriye bakmak, gereksiz yükleri azaltmak ve çözümü sorunu yaşayanlarla birlikte geliştirmektir.
Gemba Sigorta Bu Felsefeyi Nasıl Yorumlar? Gemba Sigorta olarak sigortacılığı yalnızca poliçe düzenleme süreci olarak görmüyoruz. Her müşterinin ihtiyacının, riski ve önceliğinin farklı olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle önce müşterimizi dinliyor, ihtiyacını anlamaya çalışıyor, gerekli bilgileri değerlendiriyor ve doğru teminat yapısına ulaşmak için birlikte çözüm geliştiriyoruz. Amacımız yalnızca uygun fiyatlı poliçe sunmak değil; müşterimizin karşılaşabileceği riskleri doğru analiz etmek, gereksiz maliyetleri azaltmak ve ihtiyaç anında yanında olabileceğimiz güvenilir bir sigorta hizmeti sunmaktır.
Gemba Yaklaşımımızın Temel İlkeleri • Müşteriyi dinle • İhtiyacı doğru anla • Riski gerçekçi değerlendir • Gereksiz maliyetlerden kaçın • Doğru teminat yapısını oluştur • Süreci sade ve anlaşılır hale getir • Hasar anında müşterinin yanında ol • Çözümü müşteriyle birlikte geliştir
Gemba Sigorta, müşteri odaklı ve şeffaf bir sigortacılık anlayışıyla kapılarını açtı.
Bireysel müşterilerin yanı sıra KOBİ ve işyeri sigortacılığında uzmanlaşarak portföyümüzü genişlettik.
Artan müşteri talebine daha iyi yanıt vermek için modern merkez ofisimize taşındık.
Online teklif ve hasar takip altyapımızı devreye alarak müşterilerimize 7/24 hizmet sunmaya başladık.
Güven ve kaliteli hizmet anlayışımızla 10.000'i aşkın poliçe sahibine ulaştık.
Alanında deneyimli danışman kadromuzu güçlendirerek tüm sigorta branşlarında tam kapsamlı danışmanlık hizmeti sağladık.
Deneyimli kadromuz, sigorta sektöründe yılların birikimini müşteri memnuniyeti odaklı bir anlayışla birleştiriyor.
Firmamız 2022 yılından bu yana Türkiye'nin önde gelen sigorta aracılık hizmetlerini sunmaktadır.
Müşterilerimize en uygun sigorta çözümlerini sunarak maddi ve manevi güvencelerini sağlamak.
Türkiye'nin en güvenilir ve yenilikçi sigorta aracılık platformu olmak.
WIP üyesi olarak, sektörün en yüksek kalite standartlarında hizmet veriyoruz.
WIP tarafından denetlenen ve sertifikalandırılan resmi üye acenteyiz.
Kadromuz düzenli olarak WIP Akademi eğitimlerine katılarak kendini geliştiriyor.
Periyodik kalite denetimleriyle hizmet standartlarımız sürekli kontrol ediliyor.
WIP'in sunduğu dijital araçlar ve entegrasyonlarla müşterilerimize daha hızlı hizmet veriyoruz.
